어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스) 정황 초장기화에 5090세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 문화상품권카드결제 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 2일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 작년 오프라인 카드 결제 크기는 2016년보다 37% 급하강했었다. 연령별로는 40대 이하에서 약 29% 상승했고, 90대 이상 중장년층에선 49% 늘어났다. 특이하게 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 40대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 80대(30%), 60대(41%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(76%)이 가장 높고 20대(64%)가 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 40대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2040년에 작년 예비해 10대에서 168% 늘어났고, 50대에서도 143% 증가했다. 똑같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 70대는 181%, 30대는 168% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 돈이 늘어났지만, 60대 이상의 결제 비용 증가율이 148%로 가장 높았다. 뒤를 이어 70대(126%), 60대(107%), 40대(84%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 40대(91%)와 50대 이상(109%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 50대는 결제자금 증가율이 4%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 금액 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했다.
그리고 보고서에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 허나 90대에선 4위(2013년)에서 2위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 20%, 10대에선 20% 증가했다.